RETOURS / ÉCHANGES / REMBOURSEMENTS - COKODIVE
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    EXIGENCES DE RETOUR:

    • Les retours doivent être effectués dans les 10 jours suivant le jour de livraison

    • Les retours doivent être approuvés par COKODIVE avant expédition

    • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et contenir à la fois les pièces et l'emballage d'origine

    • Les retours doivent être envoyés postpayés. (Échanges sera effectué après le retour du produit d'origine et le paiement des frais de réexpédition)

    • Les frais d'expédition de retour seront uniquement. être remboursé lorsque le retour ou l'échange est le résultat de notre erreur ou de la marchandise endommagée et lorsque uniquement. les frais ne dépassent pas 50% du montant total du produit. Assurez-vous de choisir l'option d'expédition la plus lente ou la moins chère. (Si même l'option d'expédition la plus lente ou la moins chère dépasse le montant de l'exigence, veuillez nous consulter avant de faire l'expédition)
    • Si vous avez reçu la livraison gratuite sur votre commande mais retournez ladite commande, des frais d'expédition seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition ne seront remboursés que lorsque le retour est le résultat de notre erreur ou de la marchandise endommagée. 

     

    COMMENT RETOURNER:

    Pour faire une demande de retour, veuillez CONTACTEZ-NOUS dans les 10 jours suivant la livraison. Dans votre message, veuillez inclure votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et pourquoi. Une fois que nous avons approuvé votre demande, nous vous fournirons notre adresse de retour.

    Remarque: COKODIVE n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés pour le retour des colis. Si cela vous inquiète, un numéro de suivi et une assurance seraient un bon investissement.

     

    APRÈS LE RETOUR:

    Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre remboursement. À partir de là, nous accepterons ou rejetterons votre retour et vous enverrons un e-mail avec notre décision. Si nous avons déterminé que votre retour répond aux exigences ci-dessus, vous serez remboursé du coût de l'article moins les frais d'expédition.

    Remarque: les articles achetés à prix réduit ou dans le cadre de promotions ne sont pas éligibles à un remboursement.

     

    **POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

    - Le REMBOURSEMENT ou la RENDEMENT ne sera pas effectué si la livraison a échoué en raison de l'adresse incorrecte ou insuffisante fournie pour l'expédition. 

     

    ** POLITIQUE D'ANNULATION ET DE DEMANDE DE CHANGEMENT

    - La demande d'annulation / de modification doit être demandée immédiatement après réception de l'e-mail de confirmation. Si vous avez changé d'avis pour ne pas procéder à votre commande ou si vous souhaitez modifier votre commande, assurez-vous de nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande.


    - Veuillez noter que l'expédition internationale est chère et implique de nombreux frais de douane pour certains pays, par conséquent, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre panier et les informations d'expédition pour éviter les demandes d'annulation et de retour sinon vous devrez payer les frais d'expédition aller-retour et les éventuelles douanes. frais.